Como cobrar parcela atrasada sem perder o cliente

Cobrar não precisa virar briga. A maioria dos atrasos é esquecimento ou aperto no mês, e o jeito de cobrar decide se o cliente volta a pagar ou some.

Um roteiro simples

1. Avise antes do vencimento. Uma mensagem curta no dia anterior evita metade dos atrasos.
2. No dia seguinte, escreva sem acusar. Algo como: "Oi, [nome]! Vi que a parcela de hoje ainda não entrou. Aconteceu alguma coisa? Consegue pagar ainda hoje?"
3. Peça uma data. Em vez de "quando você paga?", pergunte "consegue pagar até quinta?". Uma data concreta vira compromisso.
4. Registre tudo. Data prometida, data do pagamento e o que foi combinado.
5. Se o atraso se repete, renegocie. Uma parcela menor ou uma nova data costuma render mais do que insistir.

Como calcular o atraso

Se o contrato prevê multa ou juros de mora, calcule sobre a parcela vencida. Por exemplo, parcela de 100, mora de 0,5 % ao dia e 10 dias de atraso: 100 × 0,005 × 10 = 5. O que importa é que o cliente tenha combinado isso antes de receber o dinheiro.

O que evitar

• Cobrar em grupos ou na frente de outras pessoas.
• Ameaçar ou usar linguagem agressiva.
• Cobrar valores que não foram combinados.

Cobrar de forma abusiva pode gerar problemas legais e as regras de juros variam. Confira a legislação aplicável antes de definir taxas e multas.

Como o Mis Préstamos ajuda

O app avisa quais parcelas vencem hoje, deixa você enviar uma mensagem de WhatsApp com texto pronto, registra o atraso e permite perdoar juros ou atraso quando você decidir. Tudo fica no histórico de pagamentos do cliente.